kao

Kako prijaviti pogrešno oglašavanje na Crnom Petku 2018

Consumidor.gov.br je online platforma koju je izradila Savezna vlada kako bi pomogla potrošačima u rješavanju problema s fizičkom i internetskom kupnjom. Tijekom razdoblja crnog petka, korisnici mogu pristupiti web-lokaciji kako bi prijavili lažne oglase, lažne oglase cijena i neispunjene ponude. Baš kao što se događa u prigovoru, tvrtke dolaze u kontakt s potrošačima putem web-mjesta i pokušavaju riješiti problem bez burrocracije.

PROČITATI: Kada je Crni petak 2018.? Saznajte sve o događaju za promocije

Consumidor.gov.br računa na dobrovoljno registrirane tvrtke koje su se obvezale analizirati sve zahtjeve potrošača. Da bi prigovor bio ukinut, tvrtka mora biti na popisu partnera platforme. Stranica ima suradnju tvrtki koje rade u različitim sektorima, kao što su robne kuće, izdavači knjiga, proizvođači elektroničkih proizvoda, supermarketi, putničke agencije i poznate stranice koje nude proizvode raznih marki. Evo kako pokrenuti žalbu i prijaviti lažne oglase tijekom Crnog petka 2018.

Crni petak: Pet savjeta za sigurno kupovanje

Želite li kupiti mobitel, TV i druge proizvode s popustom? Upoznajte Usporedbu

Korak 1. Idite na www.consumidor.gov.br i kliknite na traku za pretraživanje;

Akcija za korištenje alata za pretraživanje stranice Consumidor.gov.br za savjetovanje s tvrtkom

Korak 2. Unesite naziv tvrtke i kliknite na odgovarajući rezultat u pretraživanju;

Akcija odabira tvrtke za pokretanje žalbe o proizvodu Black Friday na stranici Consumidor.gov.br

Korak 3. U ovom trenutku kliknite na gumb "Registracija zahtjeva";

Akcija za prijavu nove reklamacije proizvoda Black Friday putem web-lokacije Consumidor.gov.br

Korak 4. Obavijestite ako ste pretražili tvrtku, je li oglas pronađen na Internetu, području djelovanja i vrsti proizvoda u "Predmetu". Za nastavak kliknite opciju "Odaberi" u stavci "Problem";

Početne postavke za žalbu o proizvodu Black Friday na adresi Consumidor.gov.br.

Korak 5. Odaberite opciju "Neispunjena ponuda / usluga koja nije pružena / obmanjujuća prodaja, obmanjujuće oglašavanje";

Radnja kojom se definira vrsta problema koji se susreće u najavi proizvoda Black Friday na stranici Consumidor.gov.br

Korak 6. Ako ste izvršili kupnju, unesite broj računa, datum kupnje, model i proizvođača proizvoda. Također, unesite tekst u kojem se navodi vaše ogorčenje u trgovini;

Postupak za predstavljanje informacija o kupnji proizvoda u pritužbi na web-lokaciji Consumidor.gov.br

Korak 7. Opišite što želite s vašom pritužbom. Možete, primjerice, zatražiti povrat novca ili postaviti složeniju pritužbu o pogrešnom oglasu;

Akcija kojom se definira koji će redoslijed biti postavljen za tvrtku u prigovoru na Black Friday proizvod od strane stranice Consumidor.gov.br

Korak 8. Također možete priložiti datoteke kao što su ispisi, dokumenti i drugi vaučeri koji favoriziraju vaš zahtjev. Kada završite, kliknite gumb "Dalje";

Akcija za dodavanje datoteka i napredovanje do definicije žalbe proizvoda na Crni petak na stranici Consumidor.gov.br

Korak 9. Prijavite se na stranicu ako imate registraciju za nastavak žalbe. Budući da ste prvi put na platformi, kliknite na "Registriraj se" i napravite račun kako biste prekinuli žalbu;